AVISO DE PRIVACIDAD
Aviso de privacidad integral de PALHER
Identidad y domicilio del responsable
Uriel Ezequiel Palma Chávez, persona física que opera bajo el nombre comercial PALHER, es responsable del tratamiento de sus datos personales, con domicilio enPrivada Bosque del Roble 147, Fraccionamiento Bosques Hábitat, Zona Plateada, C.P. 42084, Pachuca de Soto, Hidalgo, México.
Para asuntos de privacidad y ejercicio de derechos ARCO puede escribir a privacidad@palher.tech.
Datos personales tratados
Cuando agenda una llamada de exploración en este sitio, nos escribe a hola@palher.tech o por WhatsApp, podremos tratar:
- nombre y apellidos;
- dirección de correo electrónico;
- número de teléfono, nombre de perfil y los mensajes, notas de voz, imágenes o archivos que decida enviar por WhatsApp;
- el comentario opcional o el mensaje que decida compartir sobre el proceso o decisión que desea revisar;
- fecha, hora, estado y datos operativos de la reserva;
- comunicaciones necesarias para confirmar, cancelar, reprogramar o dar seguimiento a la conversación;
- la dirección IP desde la que se hace la reserva, usada sólo para evitar reservas automatizadas.
Si una persona que le recomienda nos presenta con usted, por ejemplo en un grupo de WhatsApp, recibimos por ese medio su nombre y su número. En el primer contacto le compartimos este aviso.
No solicitamos datos personales sensibles, documentos, credenciales, secretos comerciales ni detalles técnicos confidenciales mediante la agenda, el correo o WhatsApp. Le pedimos no incluirlos.
Finalidades primarias
- recibir y administrar su solicitud de cita o su mensaje;
- confirmar, cancelar o reprogramar la conversación;
- realizar la llamada de exploración;
- responder y dar seguimiento a su solicitud;
- determinar si el Diagnóstico y Decisión Tecnológica podría ser un siguiente paso pertinente.
La llamada de exploración no constituye un diagnóstico, una cotización de software ni un compromiso de contratación o implementación.
Finalidades secundarias
Los datos recabados mediante la agenda, el correo o WhatsApp no se utilizarán para boletines, publicidad ni prospección masiva. Si en el futuro se incorpora una finalidad secundaria, este aviso y los mecanismos de elección se actualizarán antes de aplicarla.
Proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta
Para operar la agenda y el correo usamos proveedores que tratan los datos sólo por cuenta de PALHER y para las finalidades de este aviso:
- Zoho Corporation: correo, calendario, videollamada (Zoho Meeting) y registro de contactos;
- Cloudflare: hospedaje de este sitio y protección contra reservas automatizadas (Turnstile).
Estos proveedores pueden almacenar la información en servidores ubicados fuera de México. No vendemos ni compartimos sus datos con terceros para fines propios de ellos.
Para conversar por WhatsApp usamos WhatsApp Business, un servicio de Meta Platforms. Si nos escribe o le presentan por ese medio, esas conversaciones también se rigen por los términos y el aviso de privacidad de WhatsApp.
Limitación del uso o divulgación y revocación
Puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos, o revocar su consentimiento cuando resulte aplicable, escribiendo a privacidad@palher.tech. La solicitud deberá identificarle suficientemente, señalar el medio para recibir respuesta y describir con claridad lo que solicita. La revocación no tendrá efectos retroactivos ni procederá cuando exista una obligación o excepción legal que requiera conservar o tratar los datos.
Derechos ARCO
Puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales mediante un correo a privacidad@palher.tech con:
- su nombre y un medio para comunicarle la respuesta;
- documentación que acredite su identidad y, en su caso, la representación legal;
- una descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer;
- para rectificación, la corrección solicitada y la documentación que la sustente;
- cualquier dato adicional que facilite localizar la información.
Se comunicará la determinación dentro de los veinte días siguientes a la recepción de una solicitud completa. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince días siguientes; estos plazos podrán ampliarse una sola vez cuando exista justificación conforme a la ley. El ejercicio de derechos será gratuito, salvo los costos permitidos de reproducción, copias o envío.
Conservación y seguridad
Si no contrata un servicio, sus datos se conservarán hasta dos años después del último contacto y después se eliminarán. Si contrata un servicio, se conservarán durante la relación y después sólo por el tiempo que exijan las disposiciones fiscales y mercantiles aplicables; concluido ese plazo, se bloquearán y se suprimirán. Se aplicarán medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales para protegerlos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Cambios al aviso
Las modificaciones se publicarán en esta misma página. Cuando el cambio lo requiera, también podrán comunicarse mediante el correo proporcionado.
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